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搜狗软件:以下是我对客户维护核心思想的总结!

2020-3-23 20:09| 发布者: admin| 查看: 338| 评论: 0

如果做过销售工作的同事会很清楚,当销售新签一个客户是多么的不容易,前期的准备工作,后期的维护工作样样不能少。有很多数据表明一个新签的客户与老客户服务对比,新签的客户在花费上和精力上都要比维护一个老客户要高出6.5-7倍。种种迹象表明对老客户的维护是多么的重要。

假如做过销售的同时会很清晰,当市场销售新签一个客户是实在太的不易,搜狗软件早期的提前准备工作中,中后期的维护工作中样样不可以少。有许多统计数据说明一个新签的客户与老顾客服务比照,新签的客户在要花费上和活力上必须比维护一个老客户要高于6.5-7倍。各种征兆说明对老客户的维护是实在太的关键。

下列就是我对客户维护核心内容的小结:1.让客户有着大量使用价值是创建高品质客户关系管理的基本;2.看重客户的人性化特点,保持一对一营销推广。掌握客户需求,真实从客户需求下手;3.不断提升顾客满意度和满意度。当客服经理能够积极处理客户的要求,而且解决方法絕對合理,那这一难题就得到解决了4.客户维护自始至终围绕于营销推广的过程。维护应以客户为本质,全线立在客户的视角去考虑到难题,解决困难。

客户的中后期维护不但能使客户对本企业信赖感提高,并且对新项目的二次开发也很有益处。搜狗软件和客户的关联越近的,就会对客户所需的物品掌握的越精确,有利于之后的进一步协作。


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