绩效考核考什么？怎么考？标准是什么？你造吗

要进行准确有效的绩效考评，必须选择适当的考评标准，并以科学而公正的量度方法去评估。完整的绩效考评标准应该包括工作业绩标准考评标准、工作行为考评标准、工作能力考评标准、工作态度考评标准等。

在HR经理的实际操作过程中，会根据企业所处的环境不同，完成目标的管理工作中的具体特点不同以及经营者的偏好不同，考评的侧重点会有所不同。

1． 工作业绩考评。

工作业绩考评时对企业从业人员的结果或履行职务工作结果的考核与评价。它是对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考评中最本质的考评，直接体现出员工在企业中价值大小。在企业中，工作业绩主要指能够用具体数量或金额表示的工作成果，是最客观的考评标准。

例如：利润、销售收入、产量、质量、成本、费用、市场份额等。

2． 工作行为考评。

工作行为考评主要是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核和评价，衡量其行为是否符合企业规范和要求，是否有成效。由于是对行为进行考评，很难有具体数字或金额来精确表述。因此，在实际考评中，企业常常用频率或次数来描述员工的工作行为，并据此进行评价，也属客观性考评指标。

例如：出勤率、事故率、客户满意度、员工投诉率、合理化建议采纳次数等。

3． 工作能力考评。

工作能力靠平是考评员工在治污工作中发挥出来的能力。例如，在工作中判断是否正确、工作效率如何、工作中协调能力怎样等。根据被考评者在工作中表现出的能力，参照标准或要求，对被考评者所担当的职务与其能力是否匹配进行评定。这里的能力主要体现在四个方面：

• 专业知识和相关知识

• 相关技能、技术和技巧

• 相关工作经验

• 所需体能和体力

（测评会更好）

4． 工作态度考评。

工作态度考评是对员工在工作中付出的努力程度给予评价，即对其工作积极性的衡量。常用的考评指标又主动精神、创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚感、责任感、团队精神、进取精神、事业心、自信心等。

工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介力量，在很大程度上决定了能力向业绩的转化。当然，同时还应考虑到工作完成的内部条件（如分工合适、指令正确、工作环境等）和外部条件（如市场变化、原材料供应等）。

在以上四类技校考评标准中，前两类标准可以进行客观的量化评价，故称为硬指标。后两类很难进行量化，靠平时常需考评者的主观评价，故常称为软指标。只进行工作绩效考评时，应注意客观性评价和主观性评价的结合。