说Word是文字处理界的扛把子相信没人反对，但由于各种各样的原因，即使是扛把子也有扛不住的时候。

在使用Word的过程中，难免会遇到各种莫名其妙的问题。这不，同事又跑来求救，Word奔溃了！！想必不少条友见过这个错误提示（图1），点击不发送，就会跳出图2，图2中点击【是】出来的是空白，点击【否】，就会又回到图1，如此循环往复。。。。。就连小白我，都曾为此重装过office。那么除了重装还有什么好的解决办法呢，下面小白就教大家一步步搞定它。已经知道解决办法的条友可自行忽略。

操作步骤

我们需要在【C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates】找到一个名为Normal.dot（Word2007及以前的版本）。如果你的C盘像下面这样找不到【Documents and Settings】文件夹，请按以下步骤操作：

Step1：单击【工具】——【文件夹选项】

Step2：单击【查看】选项卡，按下图设置，确定。

如果打开【Documents and Settings】或者其它文件夹的时候遇到下面的错误提示，请按照如下步骤操作：

Step1：在文件夹上面单击右键，选择【管理员取得所有权】，

Step2：这:时会跳出一个命令提示符窗口，不用管它，稍等一会关掉即可。这时文件夹已经可以打开了，再遇到同样的情况照此操作即可。直到打开【C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates】这个目录。

这时我们可以看到Normal.dot（或Normal.dotm）文件，删掉它。

再次打开Word文档，问题解决。

错误分析

Word在创建新文档的时候，是以Normal.dot（2007级以前版本，2010之后是Normal.dotm）作为默认模板来创建的，在我们的编辑排版过程中，有些操作会对该模板进行读写操作，非正常关闭Word或者其它操作可能会破坏模板文件，导致模板无法正常加载儿报错。而将此文件删除之后，Word会自动生成一个新的Normal模板文件。

使用建议

实际上，发生此问题的大都是2007及以前的版本，在Word2010版本之后，这个错误就很少发生，反正小白本人没有在遇到过，可能微软对此进行了修正。所以建议大家最好使用2010之后最好是2016版本，无论在功能还是稳定性上，都较以前的版本有很大提升，界面和操作习惯也有很大改变。