12月8日，在郑州飞往海南的航班上，一位河南新乡老人因患有脑梗无法握勺进食，空姐樊雪松跪在老人身边喂他吃饭。 老人因感动而泣不成声，这一幕被飞机上的乘客拍下，传上网络。12月10日，记者采访到了这位美丽的海南航空姑娘樊雪松。 空姐蹲地喂老人吃饭 12月8日下午，河南新乡71岁退休医学教授牛先生和老伴儿搭乘HU7302航班，由郑州飞往海口。 老人两年前患脑梗而瘫痪，行动十分不便，由老伴儿推着轮椅上了飞机。 一看是位轮椅乘客，飞机乘务长樊雪松决定把老人调到最前面的座位，一来方便老人进出洗手间，二来也好有个照应。 樊雪松说，当时31排（最前排）只有一个空位，牛大爷和老伴儿只能分开坐。 到了发餐时间，细心的樊雪松特别留意了老人。她发现，老人用餐时特“别扭”，拿着餐勺的右手有点发抖，头也低不下去，勺子里的饭根本无法顺利地送入口中。 “我赶紧走过去，蹲下来问老人，是不是不舒服？”樊雪松说，老人模糊地回应了一句，但无法听清楚说的是什么。 樊雪松跟老人说：“您别着急，我来喂您吃吧。” 当饭喂进老人嘴里的时候，老人的眼角泛出了泪花。 “我说出要喂他吃饭这句话时，老人可能突然受到了触动，一下子就哭了。” 一老一少感动许多网友 樊雪松发现，米饭可能有些硬，老人不太好嚼，随后她又端来一盒面条，一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了，泪水滴落在樊雪松的手上，她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。 樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转。这一幕被旁边的乘客拍了下来，并随后上传至朋友圈和微博。 一老一少，两个落泪的人感动了许多网友，有人写下了这样的文字： 郑州—海口，老人是医学教授，因为压迫神经造成右手无法动弹，无法说话，乘务长发现了就蹲下给老人喂饭，老人感动但是说不出话，数度哽咽。乘务长一边给老人擦泪，自己也湿了眼眶。若不是心中有大爱，定不会有此景此情。真正的服务不是靠培训和要求，是发自内心的感情。 老人坐的是普通舱第一排，并非头等舱 10日，记者也辗转联系到牛教授，他8日和老伴儿搭乘飞机到海口是去过冬的。老人发来短信，介绍了当时的情况。 短信中说：有人要给她拍照，她还说不用拍，这是应该的，我就忍不住又哭了，她给我又擦鼻涕又擦眼泪的。当时也不知道这个闺女的名字，如果有机会，我还应该再次表示感谢。 记者了解到，樊雪松从2004年毕业开始就担任空姐，现已有11年的空乘服务经历，忙于工作而至今未婚。 说到这件事，樊雪松说，这没有什么，服务乘客是她的职责，这些都是微不足道的，“老人辛苦了一辈子，为社会做过贡献，我们应该善待他”。 有个别网友提出质疑，称图中老人所坐为头等舱，空姐自然会特别对待，但记者了解到，该趟由郑州发往海口的HU7302航班，机型是波音737-700型客机，座舱全部为普通舱，老人所处位置是机舱第一排，并非头等舱。
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