社群这个词，大家应该都不陌生，不管是传统行业还是互联网行业，到处都能看到它的影子。或许你随便找一个其他行业的朋友谈起社群这个话题，都能聊上几句话！ 近几年，社群开始变成了一个热议的话题，就连一些传统的门店都开始布局社群，想通过线上社群来为自己的产品提升销售量。我身边就有很多做传统门店的朋友，比如化妆品，水果店，服装店等这些新零售的传统门店，也都开始纷纷进入社群这个“大市场”。 不过，虽然社群确实是一个投入成本低，却又能快速见到效果的一种营销模式。但并不见得每个人都能把社群玩好。 微信今年公布的数据，日活（DAU）超过10亿，每天基于微信生态里面新产生的微信群就高达千万个。我相信每个人的微信里面都一般会有几十个甚至几百个的微信群存在，但真正能一直活跃下去的群每个人估计没几个。 建群者的盲目建群，却不考虑社群后续的运营以及维护，这种病毒式的想法持续，导致现在社群开始泛滥，很多人刚开始加入一个群，基本都会进去就先设置免打扰提醒。而一旦用户执行了这一个行为，便很难再把它激活。 一个用户加入一个群，一般它会先观察一段时间这个群能否对自己有价值，能否帮助到自己。而通常这个时间段一般是在1-2天左右，甚至有时候只有半天的时间。而你需要在这个时间段尽量和用户匹配到需求，以及给他足够的“存在感”。 而为了让群能够持续活跃下去，通常社群运营很重要的一部分就是在促活上面，也玩出了许多的新花样，这里我分享10个微信社群里面对于促活比较通用的方法及技巧： 1.签到打卡： 一般像做签到打卡的大部分是教育机构，通常会根据每周或每月制定一些规则，必须每天完成一个小任务并在群里面分享打卡的便签图，然后持续坚持一周或者一个月，机构就会给予完成者一定的奖励。比如送一门课程，或者退还课程费之类。 这个方法在去年是比较火热的，也是比较能见效的一种方法，做的好的像薄荷阅读，扇贝，流利说等，不过今年微信新出了生态规则，针对打卡这一类型的运营手段做出了限制，建议可以自己实际情况再制定。 2.物质激励 这个的话其实就是在社群里面制定一套激励的体系，通过发放实体礼品来激励用户去踊跃发言参与社群里面的互动活动。 比如可以根据每月社群里面活跃用户的头部用户到月底进行排名，前三位可以免费发送一些小礼品或书籍之类。也可以在社群里面进行讲座活动或者互动活动的时候，让用户分享自己观点以及建议，然后得出最好的搬发礼品，也可以是红包。 这样在激励获奖者的同时也能刺激其它用户的参与。 3.社群尝试定期换血 如果是做的免费社群，那么建议一定还是每月根据社群的数据，进行社群数据化，筛选掉一些潜水用户，然后注入一些新鲜的血液。 因为如果是做的免费群，本身用户的加入是没有成本，对于潜水用户就会产生无所谓的心态，一旦他设置了免打扰，便会很难再出来冒泡。所以可以制定一些群规则，标明群内每月会进行优劣质用户过滤，而新血液的加入也能带动社群的活跃。 4.尝试给社群定制活动 对于一些教育服务型或者知识付费型的社群，可以在社群制定一些每周或每月固定的分享活动。比如每周几会有一场讲座以及专题分享。给用户心里产生一种固定社群内容价值体现，这样在生产优质内容的同时也能形成一种品牌固定的模式。 建议在每次分享活动开始前，先提前做一波预热，如发几个红包和找水军活跃下气氛，效果会更好。 卖货型的社群可以做每周一场优惠活动，固定在某一时间段期间一些商品会进行优惠大促，案例可参考淘宝双十一，京东618等这些品牌促销节日。 5.挖掘社群kol 如果群内的内容产生是主要由UGC为主，那么这个Kol可以从一些活跃的用户里面去找，扶持他做社群的IP，让他持续在社群活跃并生产内容。这里建议如果允许的情况下也可以设置管理员！ 6.重点维护社群百分之20的高质量用户（二八理论） 你会发现，其实不管什么群，付费的也好免费的也好，一个群里能经常一直持续活跃的人仍是那些旧人，但就是这些人撑起了整个群的活跃。社群本身就是需要有人持续在说话，然后不活跃的用户才有机会接入话题并参与讨论。 所以，这里可以建议筛选出相对于在社群活跃的百分之20的用户，重点维护，让他们对社群产生归属感，持续在社群活跃来带动整个社群的活跃！ 7.潜水用户小窗私聊 一般一些大群，比如两三百人的，肯定都会有一些就是从来都没有说过话，也就是僵尸粉，由于建群者当时建群的运营机制没建立好，这一部分用户从一开始进群就开始设置了免打扰提醒，时间一久，用户自己也会忘了自己还有这么一个群存在。 对于这些长期潜水的用户可以尝试一对一小窗的私聊，进行辅导和引导他们回归社群，并进一步咨询为什么会让他们潜水的原因，可做后期优化。 8.帮助社群成员做网状连接 如果想让一个社群能够长久并自运营下去，那么建议尽量一定要让社群成员与成员之间促成连接，行程一个网状结构！ 如果你的社群关系链只是单点连接的，比如所有的成员都只认识群主，而对于他们自己的社群社交并不强，那么当某一天你这个中心点不在或者退群了，那么这个群就几乎濒临死亡了。 所以这也就是为什么朋友群永远都会一直保持活跃，因为大家都认识，放得开，不会那么拘谨并且了解对方。 线上聊一个月，不如线下聚一次！所以，建议尽量在社群多建立一些合适的机会让成员互相认识，如线下交流，活动组队等。形成彼此之间联系，消除陌生感。也可以进群自我介绍、群主根据成员问题主动艾特另一成员进行互动等。 9.引入社群意见领袖 意见领袖这个其实还是蛮重要，尤其是对于一些职场还是知识付费群，很多人进群其实只是为了增加自己的人脉才去进的，如果你的群里有一个业内大佬入驻，那我相信你的拉新也一定不会差，IP的影响力本身就是一种宣传。 并且业内IP的入驻也会提升你的社群价值，在用户心底里会产生一种IP影响，后期社群的内容价值体现很重要。 10.话题引导 这里其实很简单，就是需要你的热点捕捉能力强或者会聊。 根据最新热点或相关话题，把它抛到群里，然后附带你自己的思考及看法，找几个水军或者托帮忙附和下，提高成员话题参与度。 一个社群你总要每天有不定时的话题，才会引起用户的注意力。 这个我其实有过一个案例就是，就是每天在公司的业务群和用户聊天，经常发一些产品方面的知识以及建议，和它们培养感情。这样持续了两个月之后，整体活跃基本被拉升了50%，并且都开始在自愿的拉自己相关朋友进群帮我们做拉新。 社群并不是一股脑在微信上面建了一个群就叫社群了，如果没有想好后续的运营及维护，群建起来也会死掉，毫无意义存在。 另外这里也建议一些企业在做社群的时候不要急于去做商业变现，社群从拉新到转化，这中间其实是有一套过程的，你只有和用户交上了朋友，培养好了感情，他们会自己主动来寻你下单的。 以上，是我对于社群促活常用手段的看法，欢迎大家补砖！ 如果你也在做社群领域，欢迎进入公众号进群与我一起交流讨论碰撞。 作者：刘志兴 ，个人微信：lzx15581252321 公众号：LZX的学习笔记 |
