在当今信息时代，网络负面信息比正面信息传播的范围更广、速度更快。网络负面信息的广泛传播，不仅会造成消费者的大量流失，而且会对企业的声誉造成巨大的损害。 一旦有网络负面信息传开，后果相当严重。因此企业一定要做好应对负面信息的准备，尽可能的控制、消除负面信息带来的影响。那么企业该如何消除网络负面信息对企业的影响呢？跟着全网天下小编一起来看下吧。 1.进行负面压制 用户通过搜索引擎，搜索某个关键词时，搜索结果的访问比例，如果90 %以上集中在第一页。我们可以利用负面压制，将正面和反骗类的文章、帖子优化到前三页，对负面信息进行稀释，减少负面曝光率。企业还可以利用企业官网、微信公众号、新浪博客、百度贴吧或自有的自媒体平台，发布法律声明函。对于恶意诋毁的负面信息，强调追究法律责任，引导舆论方向。
2.发布大量的正面软文 企业可以利用信息分类网站、黄页、高权重网站社区论坛等第三方平台，如：百度百科，百度知道，百度贴吧，360问答，搜搜问答，豆瓣，新浪博客，天涯社区，西祠胡同、58同城、爱奇艺、优酷网等等发布软文和视频，把相关搜索词的排名排到1-3页网页快照，压制负面信息，降低曝光。 3.直接通过官方平台投诉 企业直接通过官方平台进行投诉处理，首先找到负面信息源，再联系该平台相关客服人员或网站管理员，告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息，必要时可提供相关资质证明公司经营的合法性，一般一些论坛门户会删除。如果是百度知道、百度贴吧存在负面信息可在百度投诉中心进行投诉，说明该负面信息为竞争对手恶意攻击，并非实情，要求官方给予删除，在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。 其实，在网络上再怎么运作新闻也是一种手段用来缓解燃眉之需,企业真正的问题还是要重视起来,要弄清楚出现负面新闻的原因到底在哪儿,问题解决了，负面新闻也就自然消失了,企业一定要运用好网络这个平台,能在网络上处理的公关问题,就不用带到线下去。 如果对网络负面信息处理没有经验,不要忘了有全网天下，全网天下-全网营销推广第一品牌，网络公关危机，我们是专业的。 |
