问题现象：客户通过iPhone手机银行办理转账汇款时，提示插入U盾，客户插入U盾后提示信息：连接工行证书介质失败或未连接。 *解决方案：需要设置麦克风、音量限制、单声道音频、电话噪声消除、调节音量等功能。 1.麦克风：（设置-隐私-麦克风-工行U盾 开启） 打开手机主菜单，进入“设置-隐私-麦克风”，找到“工行U盾”选择开启，如下图：
2.单声道音频：（设置-通用-辅助功能-单声道音频 关闭） 关闭单声道音频，打开手机主菜单，进入“设置-通用-辅助功能”，找到“单声道音频”选择关闭，如下图：
3.电话噪声消除：（设置-通用-辅助功能-电话噪声消除 开启 并置于中间） 打开手机主菜单，进入“设置-通用-辅助功能” ，找到“电话噪声消除”选择开启，并置于中间，如下图：
4.音量限制：（设置-音乐-音量限制 关闭 将最大音量拖拽至最大处） 打开手机主菜单，进入“设置-音乐”，找到“音量限制”将最大音量拖拽至最大处可关闭，如下图：
5.调节音量：在插入U盾的情况下，手动调节手机侧面音量按键，将声音（扬声器图标）调节至最大音量。 调大声音 将U盾插到手机上，按音量+号键，将声音调节至最大音量，如下图（注意：是如下喇叭图标，不是铃声图标）：
以下是错误的调音量图示：
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