据统计，我国目前单身人口数高达2亿，找对象是一件不容易的事，单身男女们在寻求各种办法，包括到各大婚恋平台相亲。但纵观严肃婚恋行业，无论是从盈利上，还是口碑上都未有企业较好地突破桎梏，各大平台一直因重度依赖会员费、野蛮营销、服务不到位、缺乏公信力等问题被诟病。 近期，本刊接到若干百合网的相关投诉，不同城市不同分店的消费者控诉点集中在诱导消费、不开发票、退款难等现象。综合《消费者报道》、聚投诉、消费保和质量万里行等投诉平台发现，2018年以来，关于百合网的有效投诉超162件，涉诉金额超490万元，男女投诉比例约为4比6，广东、江苏、上海三省投诉量最多。据聚投诉数据，四成投诉者认为百合网存在合同霸王条款的问题，三成认为其推销洗脑和诱导消费。 
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